Q&A
お客様から寄せられる疑問にお答え
多くのお客様から寄せられる疑問やご不明点について、わかりやすくお答えしております。作業時間の目安や立ち会いの必要性、料金体系など、初めて利用する際に気になるポイントを中心に整理しており、安心してご依頼いただけるよう配慮しています。
神戸市を中心に姫路～尼崎間に対応しております。
壁掛けエアコンは1時間以内（お掃除機能付きは1時間半程度）、洗濯機は機種により2時間から2時間半、浴室2時間程度を目安に作業を行っております。詳しくはお問い合わせください。
作業前後のご説明と最終確認のため、基本的にはご在宅・ご立ち会いをお願いしています。外出をご希望の際はご相談ください。
事前に明朗な価格をご案内し、不要なオプションの押し売りは一切ありません。現場で追加作業が必要な場合は、必ずご説明のうえ了承をいただきます。
はい、お約束したお見積り金額から1円も追加でいただくことはありません。当店は「完全明朗会計」です。 当日に汚れがひどいことを理由にした追加請求や、頼んでいない防カビコーティング等のオプションを押し売りすることは一切いたしません。現場でどうしても追加の作業が必要になった場合でも、必ず事前にお客様にご説明し、ご納得いただいた上でしか行いませんのでご安心ください。
※当社では、事前に清掃箇所のお写真をいただいております。
ご安心ください。作業員は20代〜30代の非喫煙者が対応させていただきます。
また、清潔な身だしなみを徹底し、お客様宅専用の綺麗なスリッパを持参してお邪魔いたします。「どんな下請け業者が来るか分からない」という大手特有の不安とは無縁です。
見えない洗濯槽の裏側まで「完全分解洗浄」を行い、作業中にお客様ご自身の目でご確認いただいております。
ごまかしが効かないよう、【分解した直後のカビだらけの状態】と【専用洗剤で洗浄した後のピカピカな状態】を直接、または写真や動画でお見せしています。表面的な掃除ではなく、カビの根本原因を徹底的に除去します。
全く気になさらないでください！私たちは「お掃除のプロ」ですので、散らかったお部屋も見慣れております。
嫌な顔をするなんてとんでもありません。対象のエアコンや洗濯機の周り（1畳分ほど、脚立が置けるスペース）だけ確保していただければ、あとはそのままの状態で大丈夫です。
はい、遠方からの代理依頼も大歓迎です。ご家族からのご依頼も多数承っております。
ご高齢のご両親が不安にならないよう、当日は丁寧に声掛けをしながら作業を進めます。事前の打ち合わせや、ビフォーアフターの写真付き作業報告は、ご依頼主様宛にLINEやメールでお送りいたします。お支払いも事前のお振り込み等で対応可能です。
8年以上経過した機種も、当店では可能な限り対応させていただきます！
ただし、万が一経年劣化により部品が破損した際、メーカーに交換部品の在庫がない（修理できない）リスクや電源の抜き差しでの故障があるため、その点のみ事前にご了承いただいております。「他で断られて困っていた」というお客様からのご依頼も多数解決しておりますので、まずは機種名をご相談ください。
※8年以上の機種の経年由来による故障は、保証がいたしかねます。
もちろんです。当店の営業時間は9:00～14:00となっており、まさに午前中の作業に特化しております。
「休日の午前中（9時）にサッと終わらせて、午後からは自分の時間に使いたい」といったお客様のライフスタイルに合わせたご要望に柔軟に対応いたします。おおよその作業時間も事前にお伝えしますのでご予定も立てやすいです。
清掃サービスを初めて利用する際に多く寄せられる疑問について、詳しくお答えしています。対応できるエリアについては神戸を中心とした近隣地域であり、お客様の住まいが対象範囲内かどうかを事前に確認できるようにしているため、ぜひご覧ください。
作業時間については、エアコンクリーニングなら通常タイプで1時間以内、お掃除機能付きで1時間半程度といった目安を示しており、スケジュール調整の参考になります。洗濯機のハウスクリーニングでは機種によって2時間から2時間半程度、浴室では2時間程度を標準的な作業時間としてご案内しています。